Hizmet ve Kullanım Şartları

Bu Hizmet ve Kullanım Şartları, www.nemeksonline.com internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel esasları düzenler.

1. Şirket bilgileri. Nemeks Online internet sitesi, aşağıda bilgileri bulunan Nemeks Makine ve İnşaat San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir.

• Ticaret unvanı: Nemeks Makine ve İnşaat San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Güneştepe Mahallesi, Bingöl Sokak, No: 24A, Güngören / İstanbul
• Telefon: 0850 303 99 23 / 0541 675 81 03
• E-posta: [email protected]
• Vergi dairesi: Güngören
• Vergi numarası: 6311547385
• İnternet sitesi: www.nemeksonline.com

Bu metinde şirketimiz “Nemeks Online”, internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden işlem yapan kişiler ise “kullanıcı” olarak anılacaktır.

2. Kapsam ve sözleşmeler. Bu şartlar; sitenin ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi, varsa üyelik işlemleri, sipariş oluşturulması ve müşteri hizmetlerinden yararlanılması süreçlerini kapsar. Satın alınan ürüne, ödeme yöntemine, teslimata ve cayma hakkına ilişkin işlem özelindeki koşullar, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır. Tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Bu metin, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak veya haksız biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri esas alınır.

3. Kullanıcı bilgileri ve hesap güvenliği. Kullanıcı, sipariş ve iletişim işlemlerinde verdiği bilgilerin doğru, güncel ve ilgili işlem için yeterli olmasına özen göstermelidir. Başkası veya bir işletme adına işlem yapan kişinin gerekli temsil yetkisine sahip olması gerekir.

Üyelik özelliğinden yararlanılması durumunda kullanıcı, hesap giriş bilgilerini korumalı ve yetkisiz kullanım şüphesini Nemeks Online’a bildirmelidir. Hesap üzerinden yapılan işlemlere ilişkin sorumluluk, olayın koşulları ve tarafların kusurları dikkate alınarak değerlendirilir.

4. Sitenin hukuka uygun kullanımı. Kullanıcılar siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmalıdır. Aşağıdaki faaliyetlere izin verilmez:

• Başkasının kimlik, hesap veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak.
• Sahte sipariş veya yanıltıcı bildirim oluşturmak.
• Siteye, kullanıcı hesaplarına veya verilere yetkisiz erişmeye çalışmak.
• Zararlı yazılım göndermek veya sitenin çalışmasını engellemek.
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek.
• Sistem kaynaklarını kötüye kullanan otomatik işlemler gerçekleştirmek.

Somut bir güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım tespit edildiğinde, gerekli ve ölçülü erişim kısıtlamaları uygulanabilir. Bu tedbirler, mevcut siparişlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

5. Ürün bilgileri ve kullanım uygunluğu. Ürünlerin temel özellikleri, teknik bilgileri ve satış kapsamı ilgili ürün sayfalarında açıklanır. Görsellerde yer alan ancak ürün paketine dâhil olmayan aksesuar veya ekipmanlar, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmelidir.

Makine ve ekipman seçiminde kullanım amacı, çalışma ortamı, kapasite ihtiyacı, enerji bağlantısı ve kurulum şartları dikkate alınmalıdır. Tereddüt hâlinde sipariş öncesinde şirketimizden bilgi alınabilir.

Ürünler, üreticinin kullanım kılavuzuna ve güvenlik talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Uzmanlık gerektiren kurulum, bağlantı ve bakım işlemleri yetkin kişilerce gerçekleştirilmelidir. Bu açıklamalar, şirketimizin ürün güvenliği ve ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluklarını kaldırmaz.

6. Fiyatlar ve ek hizmetler. Ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat, kurulum veya diğer ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce açıklanır. Ek ücret gerektiren hizmetler, kullanıcının gerekli onayı alınarak siparişe dâhil edilir.

Fiyat ve kampanya güncellemeleri, kurulmuş sözleşmelerin bedelini kendiliğinden değiştirmez. Ürün veya fiyat bilgilerinde hata tespit edilirse kullanıcı bilgilendirilir ve işlem, tarafların yasal hakları korunarak değerlendirilir.

7. Sipariş ve ödeme. Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi, fatura bilgileri ve toplam tutarı kontrol etmelidir. Veri giriş hatalarının sipariş öncesinde düzeltilmesine imkân sağlanır. Siparişin alındığı elektronik iletişim araçlarıyla teyit edilir. Ödeme, satın alma aşamasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kullanıcının ödeme aracını kullanmaya yetkili olması gerekir. Ödeme veya sipariş sırasında teknik sorun yaşanırsa, mükerrer işlem oluşmasını önlemek amacıyla yeniden ödeme yapmadan önce şirketimizle iletişime geçilmesi önerilir

8. Teslimat. Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Tüketiciye mal satışlarında yasal istisnalar dışında teslim süresi, siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Kişisel taleplere göre hazırlanan ürünlerde farklı süre önceden kararlaştırılabilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde kullanıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Tarafımızca belirlenen taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, teslimata kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin yasal sorumluluğumuz devam eder.

9. İptal, iade ve satış sonrası haklar. Tüketiciler, yasal istisnalar dışında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, gönderim ve geri ödeme ayrıntıları İade ve İptal Politikası ile siparişe ilişkin sözleşmelerde açıklanır. Ayıplı ürünlere ilişkin bedel iadesi, indirim, onarım ve değişim hakları kendi yasal koşullarına tabidir; 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

10. Fikrî mülkiyet hakları. Sitedeki marka, logo, tasarım, metin, görsel ve diğer içeriklere ilişkin haklar Nemeks Online’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kanunen izin verilen kullanımlar saklı kalmak üzere, korunan içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir işletmeye aitmiş gibi kullanılamaz. Kullanıcıların kendi sipariş ve sözleşme belgelerini saklaması bu kapsamda engellenmez.

11. Gizlilik ve iletişim tercihleri. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde yer alır. Çerezler ve gerekli izinler, ilgili çerez bilgilendirmesi kapsamında yönetilir.

Sitenin ziyaret edilmesi veya bu şartların kabul edilmesi, kendiliğinden pazarlama izni ya da kişisel veri işlemeye yönelik açık rıza oluşturmaz. Gerekli onaylar ayrı olarak alınır. Sipariş ve teslimat bildirimleri ile kampanya iletişimleri amaçlarına göre ayrı değerlendirilir.

12. Teknik erişim ve hizmet sürekliliği. Bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları veya teknik arızalar nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Nemeks Online, sorunların giderilmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmesi için gerekli çalışmaları yürütür.

Teknik kesintiler, mevcut siparişlerin ifasına veya yasal başvuru haklarına ilişkin yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Site kullanılamadığında talepler, şirketimizin e-posta adresi ve telefonları üzerinden iletilebilir.

13. Şartların güncellenmesi. Bu şartlar, mevzuat veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin sitede yayımlanır ve güncelleme tarihi belirtilir. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez. Hukuken ayrıca bildirim veya onay gereken durumlarda ilgili süreç uygulanır.

14. Uyuşmazlıklar ve iletişim. Bu şartların uygulanmasında Türk hukuku esas alınır. Kullanıcılar taleplerini [email protected] adresine veya 0850 303 99 23 / 0541 675 81 03 numaralarına iletebilir.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen gerekli durumlarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Şirketimizle iletişim kurulması, kanuni başvuru yollarını kullanmanın ön şartı değildir.